คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 19/09/2563
  • คำถาม:

    อ่านรายละเอียดก่อนสั่งซื้อนะคะ

    คำตอบ:

    ✅ เพื่อความรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้าหน้าเวปไซร์เป็นสินค้าพร้อมส่ง ลูกค้าสามารถตรวจสอบ รายละเอียดสินค้า/ราคา/Size โดยแจ้งไว้ใต้ภาพ ▶️ คลิกดูสินค้าพร้อมส่งที่ เมนู ตรวจสอบสถานะของสินค้า  Size ที่แจ้งว่า Sold Out(หมด) แสดงว่าไม่มีนะคะ
    ✅ราคาเสื้อเป็นราคายังไม่รวมค่าส่ง ส่งแบบ EMSไปรษณีย์ไทยเท่านั้น ค่าส่งตัวแรก 20 บาท ตัวต่อไป 15 บาท/ชิ้น
    ✅ Size ที่แจ้งไว้เป็น Size ของเสื้อ ลูกค้าวัดรอบอกจริงของตัวเองได้เท่าไร ผู้หญิงให้เผื่อเสื้อเพิ่มอีก 2-4 นิ้ว(+2 นิ้วพอดีตัว หรือ +4 นิ้วใส่ได้สบายๆ) / ผู้ชายให้เผื่อเสื้อจากรอบอกจริง4-6 นิ้ว(+4พอดีตัว หรือ+6นิ้วใส่ได้สบายๆ) กรณีใส่เป็นเสื้อคลุม เผื่อเสื้อ 4 นิ้วขึ้นไปคะ
    ✅ ผ้าฝ้ายซักแล้วจะหดนิด ต้องรีดด้วยเตารีดไอน้ำหรือรีดพรมนำ้เปล่าจะช่วยในการหดตัวของผ้าได้
    ✅ สีเสื้อสินค้าตัวจริงกับรูปภาพอาจจะแตกต่างเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแสดงผลหน้าจอเครื่องของลูกค้า 
    ✅ Size เสื้อบางตัวอาจมีการคลาดเคลื่อน บวก/ลบ 1 นิ้ว นะคะ
    สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี
    ✅ เปลี่ยนสินค้า
    ✅ กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนSize ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าไป-กลับเอง(ค่าใช้จ่ายส่งกลับตัวละ 60บาท)
    ✅ ถ้ากรณีทางร้านส่งผิดไม่เป็นตามที่ตกลงกันไว้หรือสินค้ามีตำหนิทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งไป-กลับ เองทั้งหมด ลูกค้าต้องแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันหลังจากลูกค้ารับสินค้าไปแล้ว และต้องไม่ผ่านการซักมาแล้ว 
    ✅ หากท่านไม่พร้อมโอนเงินอย่างเพิ่งสั่งจองสินค้านะคะ
    ✅ ลูกค้าสั่งซื้อสินค้ากรุณาแจ้งโอนภายใน 2 วัน ถ้าไม่แจ้งโอนภายใน 2 วัน ระบบจะยกเลิกใบสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ 
    ✅ ลูกค้าแจ้งโอนเงินได้ที่เมนูแจ้งโอนเงินเท่านั้นพร้อมแนบรูปหลักฐานการโอนเงินให้กับทางร้านด้วยนะคะ หรือสามารถแจ้งโอนเงินได้อีก 2 ช่องทาง in box เพจหรือ Line เท่านั้น (❌งดการโทรมาแจ้งนะคะเพราะมียอดเงินซ้ำกันหลายยอดทางร้านเช็คลำบากคะ ถ้าไม่แสดงหลักฐานทางร้านจะยังไม่ส่งของนะคะ)
    ✅การจัดส่งสินค้า
    ✅ ระยะเวลาจัดส่งสินค้าหลังจากทาร้านได้จัดส่งสินค้าที่ ปณ.แล้ว ลูกค้าจะได้รับสินค้า ภาคกลาง 2-3 วันทำการ ภาคอื่นๆ 3-4 วันทำการ
    ✅ส่งของทุกวันเว้นวันหยุดไปรษณ๊ย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 
    ✅แจ้งโอนเงินวันนี้ ส่งของให้วันถัดไปนะคะ
    ✅สำหรับบริษัท/หน่วยงาน ที่ต้องการใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ทางร้านสามารถออกให้ได้ กรุณาโทรแจ้งด้วยต้องการใบเสร็จรับเงิน
    ✅ สินค้าที่ทางร้านลงในเวปไซร์เป็นสินค้าขายปลีกเท่านั้น ไม่มีหน้าร้าน (สนใจสั่งซื้อไปขายมีหน้าร้าน สอบถามรายเลียดที่เบอร์ 093-328-4477)
    =========================
    ✅ช๊อปปิ้งสินค้าออนไลน์ได้ตลอดเวลา 
    ✅เฉพาะลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านเวปไซต์เท่านั้น รับส่วนลด 3% โดยใส่รหัสคูปอง cotton888 
    ✅สนใจสั่งซื้อสินค้าคลิก Website:http://www.cotton-by-renunakhon.com
    =========================
    สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่ม
    Line@ : http://line.me/ti/p/@cotton.renunakhon
    Facebook : http://m.me/Cotton.renunakhon
    เบอร์โทร 0933284477

  • คำถาม:

    นโยบายการเปลื่ยนคืน และการรับประกันสินค้า

    คำตอบ:

    # สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

    # เสื้อผ้าที่ร้านมีหลายเกรด บางรุ่นสีตก บางรุ่นสีไม่ตกเลย  ซักแล้วสีของผ้าจะตกมากหรือน้องขึ้นอยู่กับเนื้อผ้าทางร้านไม่รับประกันนะคะ

    # เปลี่ยนสินค้า

    # กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนSize ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าไป-กลับเอง(ค่าใช้จ่ายส่งกลับตัวละ 60บาท)

    # ถ้ากรณีทางร้านส่งผิดไม่เป็นตามที่ตกลงกันไว้หรือสินค้ามีตำหนิทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งไป-กลับ เองทั้งหมด ลูกค้าต้องแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 3 วันหลังจากลูกค้ารับสินค้าไปแล้ว และต้องไม่ผ่านการซักมาแล้ว

  • คำถาม:

    การเทียบSize เสื้อ หรือเลือก Sizeเสื้อ ให้พอดีตัว

    คำตอบ:

    #Size ที่แจ้งไว้เป็น Size ของเสื้อ ลูกค้าวัดรอบอกจริงของตัวเองได้เท่าไร

    -ผู้หญิงให้เผื่อเสื้อเพิ่มจากรอบอกจริงอีก 2-4 นิ้ว(+2 นิ้ว พอดีตัว)หรือ +4 นิ้ว ใส่ได้สบายๆ

    -ผู้ชายให้เผื่อเสื้อเพิ่มจากรอบอกจริงอีก 4-6 นิ้ว(+4 พอดีตัว)หรือ+6นิ้ว ใส่ได้สบายๆ 

    -สำหรับเสื้อคลุมลูกค้าเผื่อ 4-6 นิ้ว 
    #Size เสื้อบางตัวอาจมีการคาคเคลื่อนบางเล็กน้อย+-ไม่เกิน 1 นิ้ว คะ

     

  • คำถาม:

    การแจ้งโอนเงิน

    คำตอบ:

    เมื่อลูกค้าทำรายการสั่งซื้อเข้ามาแล้วกรุณาแจ้งใบสั่งซื้อ orders พร้อมสำเนาหลักฐานการโอนเงิน ผ่าน 3 ช่องทางนี้เท่านั้น

    • ส่งข้อความหน้าเพจ
    • แจ้งทางLine: @cotton.renunakhon
    • เมนูแจ้งโอนเงินหน้าเวปไซร์

    ทางร้านไม่รับแจ้งโอนเงินผ่าน Email เนื้องจาก Email ไม่แจ้งเตือนทางร้านอาจพลาดในการจัดส่งสินค้าได้

  • คำถาม:

    รอบการส่งสินค้า

    คำตอบ:

    - ส่งของทุกวันเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ (รอบส่งของเวลา17.00 น.)

    - แจ้งโอนเงินก่อนเวลา 16.00น.ส่งของภายในเย็นวันนั้น แจ้งหลัง 16.00 น. ส่งของวันถัดไปนะคะ

    - ส่งแบบด่วน EMS 2-3 วันทำการ วันหลังจากทางร้านได้ส่งสินค้าที่ ปณ.แล้ว ลูกค้าได้รับสินค้า

     

  • คำถาม:

    วิธีซักและดูแลผ้าฝ้าย

    คำตอบ:

    #การถนอมผ้าฝ้าย#

    • ผ้าฝ้ายซักแล้วหดมั๊ย คำตอบ ผ้าฝ้ายทุกประเภท ซักแล้วหดนิดคะ ถ้าไม่หดไม่ใช่ผ้าฝ้ายคะ (มีวิธีรีดผ้าฝ้ายแนะนำด้านล่างคะ)

    • ผ้าฝ้ายสีตกมั๊ย คำตอบ ผ้าฝ้ายที่ร้านมีหลายเกรด  บางรุ่นสีอาจจะตกนิด หรือบางรุ่นอาจจะไม่ตกเลย (มีวิธีซักผ้าฝ้ายแนะนำด้างล่างคะ)
    1. ผ้าสีเข้มควรแยกซักกับผ้าขาว ซักเสร็จแล้วควรตากทันที ถ้าแช่ผ้าไว้นานจนเกินไปผ้าอาจตกสีได้ 
    2. ผ้าฝ้ายซักแล้วต้องรีด แนะนำรีดผ้าด้วยเตารีดไอน้ำจะทำให้ผ้าเรียบและไม่หดตัว

    3. รีดผ้าด้วยเตารีดธรรมดา ควรรีดในขณะที่ยังชื้นอยู่หรือพรมน้ำทิ้งไว้รีดให้แห้งสนิท ถ้ารีดไม่แห้งสนิทเก็บไวในโอกาสต่อไปอาจทำให้เกิดราได้ นะคะ

    4.  ไม่แช่ผ้าไว้นานอาจทำให้สีผ้าตกได้ และ ไม่ตากผ้าที่แดดจัด

    5. เสื้อผ้าฝ้ายไม่แนะนำใช้นำ้ยารีดผ้าเรียบอาจทำให้สีผ้าซีดเร็ว

    6. เสื้อผ้าฝ้ายห้ามแช่ผ้าด้วยเกลือและใช้น้ำยาซักผ้าฟอกขาวหรือไฮเตอร์ จะทำให้สีของผ้าตก กระดุมเสื้อที่เป็นโหละเปลี่ยนสีทำให้เปื้อนผ้าสีผ้าได้